управление недвижимостью.jpg
управление недвижимостью.jpg
управление недвижимостью.jpg

Управление недвижимостью

Управление недвижимостью - комплекс услуг, направленных на обеспечение стабильного функционирования всех систем и служб объекта при его эксплуатации.

Управление недвижимостью делится на два направления: техническое обслуживание (facility management) и управление арендными отношениями (property management).

Техническое обслуживание состоит из обслуживания инженерных систем и коммуникаций, клининга и обеспечения безопасности.

Обслуживание инженерных систем и коммуникаций включает в себя следующие работы:

  • обслуживание электрооборудования

  • обслуживание систем пожарной сигнализации и дымоудаления

  • обслуживание вертикальных систем сообщения (лифты, эскалаторы, траволаторы)

  • обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования

  • текущий ремонт и обслуживание конструктивных элементов

  • аварийно-диспетчерское обслуживание

Клининг осуществляется как со специализированной техникой, оборудования и уборочного инвентаря и состоит из:​

  • ежедневная поддерживающая уборка

  • ежедневная обработка санитарных узлов

  • мойка фасадов

  • очистка кровли от снега

  • уборка прилегающей территории

Обеспечение безопасности организуется за счет привлечения лицензированного частного охранного предприятия и может включать:​

  • организация постов физической охраны

  • организация охраны периметра

  • организация пропускного режима

  • установка и обслуживание систем видеонаблюдения

Управление арендными отношениями состоит из:

  • взаимодействия с арендаторами по текущим вопросам

  • юридического сопровождения

  • пролонгации договоров

  • работы с дебиторской задолженностью

  • маркетинга

  • PR-сопровождения и продвижения

  • администрирования

  • взаимодействия с контролирующими органами

Организацией технического обслуживания руководит главный инженер или руководитель службы эксплуатации.

В его сферу ответственности входит организация работы технической службы, службы безопасности.

Техническая служба может включать в себя:

  • инженер-техник

  • инженер КИПиА

  • старший техник

  • техник-электрик

  • специалист по ОВиК

  • специалист по системе пожарной сигнализации

Служба безопасности может состоять из:

  • начальник службы безопасности

  • старший смены

  • охранников

  • технического специалиста

Управление арендными отношениями организует управляющий или администратор и в его зону ответственности входит административный персонал и служба клининга:

  • менеджер по аренде

  • маркетолог

  • администратор

  • старший смены

  • уборщики

  • технические специалисты

  • промышленные альпинисты

В России профессиональное управление и эксплуатация зародились в начале 2000-х годов, когда начал формироваться рынок коммерческой недвижимости, а именно рынок торговой, офисной, складской, гостиничной и жилой недвижимости.

Управляющие компании в то время оказывали только услуги администрирования частных охранных предприятий и служб клининга.

В дальнейшем по мере появления конкурентной среды объектам недвижимости появилась необходимость анализа спроса и предложения, в связи с чем появилась служба маркетинга, которая начала регулировать взаимоотношения с арендаторами и работать над привлечением максимального количества посетителей и арендаторов.

На данный момент управляющая компания помимо обеспечения стабильного функционирования объекта недвижимости обеспечивает экологическую сертификацию по стандартам BOMA и BREAM.