Управление недвижимостью
Управление недвижимостью - комплекс услуг, направленных на обеспечение стабильного функционирования всех систем и служб объекта при его эксплуатации.
Управление недвижимостью делится на два направления: техническое обслуживание (facility management) и управление арендными отношениями (property management).
Техническое обслуживание состоит из обслуживания инженерных систем и коммуникаций, клининга и обеспечения безопасности.
Обслуживание инженерных систем и коммуникаций включает в себя следующие работы:
-
обслуживание электрооборудования
-
обслуживание систем пожарной сигнализации и дымоудаления
-
обслуживание вертикальных систем сообщения (лифты, эскалаторы, траволаторы)
-
обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования
-
текущий ремонт и обслуживание конструктивных элементов
-
аварийно-диспетчерское обслуживание
Клининг осуществляется как со специализированной техникой, оборудования и уборочного инвентаря и состоит из:
-
ежедневная поддерживающая уборка
-
ежедневная обработка санитарных узлов
-
мойка фасадов
-
очистка кровли от снега
-
уборка прилегающей территории
Обеспечение безопасности организуется за счет привлечения лицензированного частного охранного предприятия и может включать:
-
организация постов физической охраны
-
организация охраны периметра
-
организация пропускного режима
-
установка и обслуживание систем видеонаблюдения
Управление арендными отношениями состоит из:
-
взаимодействия с арендаторами по текущим вопросам
-
юридического сопровождения
-
пролонгации договоров
-
работы с дебиторской задолженностью
-
маркетинга
-
PR-сопровождения и продвижения
-
администрирования
-
взаимодействия с контролирующими органами
Организацией технического обслуживания руководит главный инженер или руководитель службы эксплуатации.
В его сферу ответственности входит организация работы технической службы, службы безопасности.
Техническая служба может включать в себя:
-
инженер-техник
-
инженер КИПиА
-
старший техник
-
техник-электрик
-
специалист по ОВиК
-
специалист по системе пожарной сигнализации
Служба безопасности может состоять из:
-
начальник службы безопасности
-
старший смены
-
охранников
-
технического специалиста
Управление арендными отношениями организует управляющий или администратор и в его зону ответственности входит административный персонал и служба клининга:
-
менеджер по аренде
-
маркетолог
-
администратор
-
старший смены
-
уборщики
-
технические специалисты
-
промышленные альпинисты
В России профессиональное управление и эксплуатация зародились в начале 2000-х годов, когда начал формироваться рынок коммерческой недвижимости, а именно рынок торговой, офисной, складской, гостиничной и жилой недвижимости.
Управляющие компании в то время оказывали только услуги администрирования частных охранных предприятий и служб клининга.
В дальнейшем по мере появления конкурентной среды объектам недвижимости появилась необходимость анализа спроса и предложения, в связи с чем появилась служба маркетинга, которая начала регулировать взаимоотношения с арендаторами и работать над привлечением максимального количества посетителей и арендаторов.
На данный момент управляющая компания помимо обеспечения стабильного функционирования объекта недвижимости обеспечивает экологическую сертификацию по стандартам BOMA и BREAM.